ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте kondeimarket.ru.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём оформления заявки.
• Услуги — работы по продаже, монтажу, демонтажу, техническому обслуживанию, диагностике и ремонту бытового и полупромышленного климатического оборудования.
• Заявка — обращение Заказчика, оформленное через форму на сайте, по телефону, мессенджер или email.
• Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://kondeimarket.ru.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, перечень и стоимость которых согласовываются сторонами при оформлении заявки, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

2.2. Конкретный перечень услуг, сроки и стоимость определяются при согласовании заявки и фиксируются в счёте, акте, чеке или ином документе, подтверждающем заказ.

2.3. Перечень оказываемых услуг включает (но не ограничивается):

• подбор и продажа кондиционеров;
• монтаж и установка климатического оборудования;
• демонтаж кондиционеров;
• сервисное обслуживание и чистка;
• диагностика и ремонт;
• заправка хладагентом.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Заказчик оформляет заявку через форму на сайте, по телефону +7 (905) 585-59-58 или иным удобным способом, указав имя, контактный телефон и описание задачи.

3.2. После получения заявки специалист Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения деталей, согласования стоимости, даты и времени оказания услуг.

3.3. Договор считается заключённым с момента согласования сторонами существенных условий (вид услуги, объект, стоимость, срок) и подтверждения заявки Заказчиком.

3.4. На сайте не предусмотрена онлайн-оплата. Расчёты производятся непосредственно с мастером или через выставленный счёт после согласования заявки.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Стоимость услуг определяется исходя из прайс-листа Исполнителя, действующего на момент оформления заявки, либо согласовывается индивидуально с учётом сложности и объёма работ.

4.2. Окончательная стоимость фиксируется после осмотра объекта и согласовывается с Заказчиком до начала выполнения работ.

4.3. Оплата производится одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами мастеру при оказании услуг;
• банковским переводом по выставленному счёту;
• переводом на банковскую карту Исполнителя по согласованию.

4.4. Заказчику предоставляется чек или иной документ, подтверждающий оплату, в соответствии с законодательством РФ.

4.5. В случае необходимости приобретения дополнительных материалов или комплектующих, не учтённых в первоначальной смете, их стоимость согласовывается с Заказчиком отдельно.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
• использовать сертифицированные материалы и оборудование;
• предоставить гарантию на выполненные работы;
• соблюдать требования техники безопасности;
• информировать Заказчика обо всех существенных обстоятельствах, влияющих на исполнение договора.

5.2. Исполнитель имеет право:

• отказаться от исполнения заявки в случае невозможности её выполнения по техническим причинам, уведомив Заказчика;
• привлекать для оказания услуг третьих лиц (субподрядчиков), оставаясь ответственным за их действия;
• в одностороннем порядке изменять цены на услуги (на уже принятые заявки изменение не распространяется).

5.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении заявки;
• обеспечить доступ к месту проведения работ в согласованное время;
• принять и оплатить оказанные услуги в полном объёме;
• соблюдать рекомендации Исполнителя по эксплуатации оборудования.

5.4. Заказчик имеет право:

• получать информацию о ходе выполнения заявки;
• отказаться от исполнения договора, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы (ст. 782 ГК РФ);
• предъявлять требования по качеству работ в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

6.1. На монтажные работы Исполнитель предоставляет гарантию сроком 12 месяцев с момента подписания акта выполненных работ или фактической приёмки услуг.

6.2. На климатическое оборудование действует гарантия производителя в соответствии с гарантийным талоном.

6.3. Гарантия не распространяется на случаи:

• нарушения Заказчиком правил эксплуатации оборудования;
• повреждений, вызванных действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами;
• самостоятельного вмешательства Заказчика или третьих лиц в работу оборудования;
• отсутствия регулярного сервисного обслуживания, рекомендованного производителем;
• естественного износа.

6.4. Для предъявления гарантийных требований Заказчик связывается с Исполнителем по контактным данным, указанным выше, и предоставляет документ, подтверждающий факт оказания услуг.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый Заказчику вследствие предоставления Заказчиком недостоверной информации, нарушения правил эксплуатации или скрытых дефектов оборудования, не выявляемых при стандартной диагностике.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается стоимостью фактически оказанных услуг по конкретной заявке, если иное не предусмотрено законом.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

8. ВОЗВРАТ И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

8.1. Условия возврата товаров и отказа от услуг регулируются отдельным документом «Условия возврата», размещённым на сайте, и Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента начала оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

9.2. В случае невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

10.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента её отзыва или изменения Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты, размещая новую редакцию на сайте. На уже принятые заявки распространяются условия в той редакции, которая действовала на момент акцепта.

10.3. Заказчику рекомендуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты на сайте.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. К отношениям сторон, не урегулированным настоящей офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных её положений.

11.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.